to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Aktif Bank Hesabına Yatırılan Para Hesaba Yansımıyor
Aktif Bank nezdindeki hesabıma, Akbank ATM’si aracılığıyla para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar hesabıma yansıtılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, sürekli oyalanmış bulunmaktayım. Tarafıma verilen 5298232 bildirim numarası ile kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Özellikle bayram döneminde olmamız sebebiyle bu gecikme beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
ATM işlemlerinin anlık olarak sisteme yansıması gerekirken bu denli gecikme yaşanması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yatırdığım tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara (BDDK, CİMER vb.) resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz geri dönüş için teşekkür ederim. Ancak iletmiş olduğum 5298232 numaralı bildirim kapsamında hâlâ somut bir çözüm sunulmamış olup, süreç tarafım açısından ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Akbank ATM’si üzerinden gerçekleştirdiğim para yatırma işlemi sonucunda tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle faturamı ödeyemedim ve maddi zarara uğradım. Bu durum artık yalnızca bir inceleme süreci değil, müşteri mağduriyetidir. Konuya ilişkin olarak; • Yatırdığım tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasını, • Gecikmeden kaynaklı oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını, • Sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
