to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Banktan Kapalı Hesabıma Rağmen Sürekli Güvenlik Mesajları Alıyorum
Aktif Bank’tan haftada yaklaşık bir kez, “hesap güvenliğinizin korunması adına hesabınızı 3. Kişilerle paylaşmayınız” şeklinde SMS alıyorum. Aktif Bank’ta aktif bir hesabım olduğunu düşünmüyorum, sadece geçmişte kullandığım ve sonrasında kapattığım bir Passolig hesabım vardı.
Bu mesajlar beni tedirgin ettiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana Passolig kaydımın olup olmadığı soruldu, ben de önceden olduğunu ancak kapattığımı belirttim. Buna rağmen SMS almaya devam ediyorum ve üzerime kayıtlı bir hesap veya ürün bulunup bulunmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Aktif Bank nezdinde üzerime tanımlı herhangi bir hesap, kart veya ürün olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve varsa bunların tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Eğer üzerime tanımlı aktif bir hesap yoksa, bunun da resmi olarak teyit edilmesini ve bu içerikteki SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
