to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’ta Yapılandırma Sonrası Kredi Çekememe Ve Açıklama Talebi
Aktif Bank üzerinden emekli maaşım üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimi 18.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırdım. Bu işlemden sonra 2025 yılının 10. ayından beri defalarca ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunmama rağmen hiçbir şekilde kredi çekemiyorum ve başvurularım sürekli olumsuz sonuçlanıyor.
Müşteri numaram 3168011 olup, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapılandırma olduğunu ve 6 Şubat depremi kapsamında yapılandırma yapıldığını söylüyorlar; bunun dışında bana net, anlaşılır ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Kredi verilmeme gerekçesini, risk durumumu ya da sistemsel bir engel olup olmadığını açıkça öğrenemiyorum.
Aktif Bank’tan, tarafıma yazılı ve net bir şekilde kredi kullanamamamın gerçek sebebinin açıklanmasını ve başvurularımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Emekli maaşım üzerinden yaptığım bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba ilginizden dolayı çok teşekkür ederim iyi çalışmalar
