Lavabo Kırılması Talebimin Poliçe Kapsamı Dışı Olarak Reddi

Aksigorta’dan konut sigortam kapsamında evim ve ev eşyalarım için Ev Eşya Sigortası yaptırdım. Poliçemde kazaen eşya kırılması teminatı da açıkça yer alıyor. 10.09.2026 tarihinde banyodaki ideal marka lavaboda kaza sonucu çatlak oluştu ve ben de aynı gün Aksigorta mobil uygulaması üzerinden hasar bildirimi yaptım.

Hasar dosyam incelendikten sonra lavabonun “bina malzemesi” olduğu, bu nedenle eşya sayılmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa poliçeyi yaptırırken konut içindeki sabit ve hareketli eşyalarımın bu tür kazalara karşı korunduğu izlenimiyle bu sigortayı tercih ettim. Lavabonun, evin içinde aktif olarak kullandığım bir eşya olduğunu ve kazaen kırılma kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aksigorta müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da aynı şekilde lavabonun bina malzemesi olarak değerlendirildiği ve bu nedenle ödeme yapılamayacağı belirtildi. Poliçede yer alan kazaen eşya kırılması teminatının bu şekilde dar yorumlanmasını kabul etmiyorum.

Lavabodaki hasarın poliçemdeki kazaen eşya kırılması teminatı kapsamında değerlendirilerek hasarımın karşılanmasını, lavabonun değiştirilmesi için gerekli ödemenin yapılmasını ve dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.