to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'da Parça Gecikmesi Ve Yan Sanayi Parça Şikayeti
Aksigorta kasko poliçem kapsamında yaklaşık 3 hafta önce kaza yaptım ve aracımı ustama teslim ettim. Ancak hasar onarımı için gerekli parçaların temin süreci Aksigorta tarafından sürekli aksatılıyor. Parçalardan biri başka güne erteleniyor, diğeri hiç gelmiyor, net bir teslimat bilgisi verilmiyor.
Bu süreçte Honda Civic 2017 model aracım 3 haftadır ustada bekliyor. İlk başta yalnızca 1 hafta ikame araç kullandırıldı, sonrasında araçsız kalarak mağdur oldum. Ustam, özellikle orijinal olması gereken bazı parçaların yan sanayi olarak gönderildiğini, bu yüzden düzgün oturmadığını belirtiyor. Örneğin tampon demirinin mutlaka orijinal olması gerekirken yan sanayi parça gönderilmiş ve tampona tam olarak oturmamıştır.
Aksigorta çağrı merkezi ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde sadece “parça konusunda güncelleme bekliyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Hem parça temininde yaşanan gecikme hem de orijinal parça yerine yan sanayi parça gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Aracımın hasarının bir an önce, eksiksiz ve orijinal parçalarla, düzgün şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Aksigorta’yı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Evet Aksigorta döndü fakat şu an işi daha yokuşa sürmeye çalışıyorlar hiçbir parça değişmediğim bundan önce aynı ustada sadece panjur değişiminden dolayı bunu bahane ederek tekrar süreci uzatmak için araştırmaya sokuyorlar neymiş önceki kazada parça değişimi varmıymış orijinalmi değil mi. Sen hem gelip parçaları orijinal diye onaylıyacaksın sonra bana parça tedarik edemeyeceksin. Ben şikayet vara yazınca bana ceza verirmiş gibi süreci uzatacaksın yazık koskoca sigorta bu şekilde müşteriyi mağdur etmemeli
