Aksigorta İkame Araç Talebinde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Aksigorta kasko poliçem kapsamında talep ettiğim ikame araç konusunda günlerdir oyalandığımı belirtmek istiyorum. Kaskomun poliçe numarası K-427439238-0-0’dır. 26 Ağustos günü saat 01.30 sıralarında yaşadığım hasar sonrasında aracım Citroen Sakarya yetkili servisine götürüldü ve bu süreçte ikame araca ihtiyacım olduğunu belirttim.

Cuma günü Aksigorta’yı aradığımda ikame aracın Cumartesi günü hazır olacağı söylendi. Ben de Pazartesi sabah teslim almak istediğimi belirttim, tekrar aranacağım ifade edildi ancak kimse dönüş yapmadı. O günden bu yana her aradığımda “sabah”, “öğleden sonra” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve kimse taahhüt ettiği gibi dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, uzun süreler hatta beklemek zorunda kalıyorum.

Otomatik vites bir araç talep ettiğimi ve aracın da bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen ve tutulmayan sözler nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.