to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesinde Anlaşmalı Servis Ve Orijinal Parça Şartlarının İhlali
Aracım için kasko poliçesini Sigortam.net üzerinden Aksigorta’dan yaptırdım. Poliçe öncesinde özellikle dikkat ettiğim tüm şartları tek tek ilettim ve poliçemin bu koşullara uygun olarak düzenlenmesini talep ettim. Satın alma aşamasında hiçbir sorun yaşanmazken, hasar sonrası sürece geçtiğimde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.
Aracımı hasar onarımı için götürmek istediğim servis, Aksigorta ile kesinlikle anlaşmalarının olmadığını belirtti. Kasko yaptırırken özellikle vurguladığım şartların uygulanmasını talep ettiğimde ise sigorta şirketinin sadece birkaç anlaşmalı servis sunduğunu, bu servislerde de aracımın orijinal parçalarla onarılmayacağını öğrendim. Bu durum, poliçe alırken bana anlatılanlarla hasar sonrası karşılaştığım uygulamanın örtüşmediğini açıkça gösteriyor.
Yaklaşık iki haftadır hem Aksigorta hem de Sigortam.net ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca geçiştirici cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli erteleniyor. Kasko yaptırırken poliçenin şartlarını özellikle sorgulayıp buna göre ücret ödemiş olmama rağmen, hasar anında tercih ettiğim serviste işlem yaptıramıyor ve aracımın orijinal parçalarla onarılmasını sağlayamıyorum.
Ben Aksigorta ve Sigortam.net’ten, poliçe satışında bana sunulan ve kabul ederek ücretini ödediğim şartların eksiksiz uygulanmasını, aracımın tercih ettiğim serviste ve orijinal parçalarla onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kasko yaptırmayı düşünen kişilere de, poliçe satın almadan önce sadece fiyat ve teminatlara değil, hangi servislerde işlem yapılabildiğine, parça değişiminde hangi tür parçaların kullanılacağına ve kendi tercih ettikleri servisin gerçekten anlaşmalı olup olmadığına özellikle dikkat etmelerini tavsiye ediyorum.
Gelişme
Aracım için Aksigorta üzerinden, Sigortam.net aracılığıyla kasko yaptırdım. Poliçe öncesinde özellikle hangi servislerde işlem yaptırabileceğimi, parça değişiminde orijinal parça kullanılıp kullanılmayacağını ve bu şartların poliçeye uygun şekilde yansıtılmasını talep ettim. Bu doğrultuda bilgilendirildiğimi düşünerek poliçeyi onaylayıp ücretimi ödedim.
Yaklaşık on beş gün önce hasar nedeniyle aracımı servise götürmek istediğimde mağduriyet yaşamaya başladım. Aracımı yaptırmak istediğim servis, Aksigorta ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını söyledi. Kasko yaptırırken özellikle üzerinde durduğum şartları uygulamak istediğimde ise bana sadece birkaç anlaşmalı servis bulunduğu, bu servislerde de aracımın orijinal parçalarla onarılmayacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte yaklaşık iki haftadır hem Aksigorta hem de Sigortam.net ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Sorunumla ilgili net, somut bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli erteleniyor ve talep ettiğim şartlar doğrultusunda bir yönlendirme yapılmıyor.
Kasko satın alırken anlatılanlarla hasar sonrasında karşılaştığım uygulamanın birbirini tutmaması ve yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi benim için asıl sorundur. Tercih ettiğim serviste işlem yaptıramıyor, aracımın onarımında poliçeyi alırken özellikle sorguladığım ve kabul ettiğim koşulların uygulanmadığını görüyorum.
Aksigorta ve Sigortam.net’ten, poliçeyi satın alırken tarafıma sunulan ve benim de bu şartlara güvenerek kabul ettiğim koşulların hasar sürecinde aynen uygulanmasını, aracımı tercih ettiğim serviste ve orijinal parça kullanımıyla yaptırabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
