Yeni Kiracıya Eski Borç Mağduriyeti Ve Doğalgaz Açma Sürecinde Belirsizlik

Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi 301. Sokak No:4 Daire:47 adresindeki evimizi kızımız için kiraladık. Eve taşındığımızda, eski abonenin borcunu ödemediğini ve bu yüzden doğalgaz sayacının mühürlü olduğunu öğrendik. Biz bunu bilmeden evi tuttuk ve şu an doğalgaz kullanamıyoruz.

Durumu fark eder etmez Bursa Aksa Gaz merkezine başvuruya gittik ve işlemlerimizi hemen başlattık. Bize önce kapatılıp sonra yeniden açılacağı, bazı süreçlerin işleneceği söylendi ancak bu işlemlerin neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı. Kızım sürekli müşteri hizmetlerini arıyor ama hâlâ somut bir adım atılmadığını, önce açma, sonra kapama, sonra tekrar açma gibi işlemlerden bahsedildiğini, bunun da süreci uzattığını öğreniyoruz.

Biz yeni kiracı olmamıza rağmen, eski abonenin borcundan dolayı mağdur durumdayız. Üç gündür evde ısınma yok, sıcak su yok ve ocak kullanamadığımız için sıcak yemek bile yapamıyoruz. Kış gününde, soğukta bu şekilde yaşamak zorunda bırakılmak hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de insanı gerçekten çaresiz hissettiriyor.

Aksa Gaz’ın ekip sayısını özellikle kış aylarında artırarak açma, kapama ve kontrol işlemlerini çok daha hızlı bir şekilde yapmasını, yeni kiracı olarak bizim gibi kişilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini istiyorum. Gaz abone numaram: 10160045950. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, evimizde ivedilikle gaz açma işlemlerinin tamamlanarak ısınma ve sıcak suya kavuşmamız için acil işlem yapılmasını talep ediyorum.