to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uymayan Ve Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Mağdur Müşteri
Hatay Kırıkhan ilçesinde bulunan 5106****80 numaralı tesisatım için Aksa Gaz ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.09.2026 tarihinde saat 09.49’da tarafıma gönderilen SMS’te, 12.19‑14.19 saatleri arasında gaz açımı için eve gelineceği bildirildi. Bu saatler arasında ve sonrasında gece geç saatlere kadar evde olmamıza rağmen gelen giden olmadı.
Ertesi gün, 17.09.2026 tarihinde saat 14.10’da bu kez sesli mesaj ile gaz açımı için evime gelineceği söylendi, yine evde beklemeye başladık. Ancak saat 16.17’de “evde olmadığınız için gaz açımı işlemi yapılamadı” şeklinde bir SMS aldım. Belirtilen tüm saat aralıklarında evde olmamıza rağmen kapı zilini çalma zahmetinde bile bulunulmadan, kapıya sadece “geldik, yoktunuz” anlamına gelen bir kağıt yapıştırılmış.
İki gündür verilen randevu saatlerine sadık kalınmaması ve evde olmamıza rağmen sistemsel olarak “evde yok” gösterilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aksa Gaz’ın bir an önce ekip göndererek gaz açma işlemini gerçekten gerçekleştirmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme, uğramadan “evde yoktunuz” denilmesi gibi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Müşteri hizmet yetkilisi alper beye ve saha elemanı mustafa beye ilgi alaka ve bilgilendirmeleri için teşekkür ederim
