Doğalgaz Açılmadığı İçin Yeni Eve Taşınamıyorum

Hatay Kırıkhan’da Aksa Doğalgaz’a 02.12.2025 tarihinde yeni taşınacağım ev için ilk defa abonelik başvurusu yaptım. Normal abonelik açma bedelini ödedim ancak aradan günler geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başvurumdan 1–2 gün sonra teknik nedenlerden dolayı gazın açılamadığına dair bir mesaj aldım. Bu mesajın içeriğini sormak için aradığımda, evde olmadığım söylenerek bu nedenle açma işleminin yapılmadığı ifade edildi. Ben öğretmenim ve evde doğalgaz olmadığı için henüz taşınamıyorum, dolayısıyla haber verilmeden evde bulunmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen bana herhangi bir randevu saati verilmedi, önceden aranmadım ve “ekiplerin arama zorunluluğu yok, 5 iş günü içinde gelebilirler” denilerek geçiştirildim.

Teknik olarak bu açıklama yapılmış olsa da pratikte benim mağduriyetimi gidermeyen, son derece yetersiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yeni bir eve taşınamamak, ısınma ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamamak gibi çok temel sorunlar yaşıyorum.

Sözleşme numaram 260479, abonelik numaram ise 5106****48’dir. Doğalgaz açma işleminin, tarafıma gün ve saat bilgisi verilerek, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.