Randevu Saatlerinde Gelmedi Ve Yanıltıcı Mesajlarla Mağdur Oldum

Aksa Gaz ile 810005125507 sözleşme numaralı aboneliğim için Bursa Nilüfer Kayapa Mahallesi 188. Sokak My Garden Evleri A Blok Daire 4, Kat 2 adresinde günlerdir mağdur ediliyorum. 27.07 tarihinde güvence bedelini yatırdım ve 29.07 tarihi için 19:00–21:00 saatleri arasında randevu verildi. O gün evde olmama rağmen kimse gelmedi ve ardından sistemde “gelinmiş, aksaklık görüldü” şeklinde mesaj göründü.

Tekrar başvuru yaptığımda bu kez klasik şekilde 4 iş günü sonrasına yönlendirme yapıldı ve 31.07 tarihinde 15:10–17:10 saatleri için randevu verildi. Yine aynı şekilde evde olmama rağmen bu sefer de “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj düşmüş. Eve taşınma sürecimi bu 4 günlük süreye güvenerek planlamışken, gerçeği yansıtmayan bu mesajlarla oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde Aksa Gaz’dan gelen SMS’lerin ekran görüntüleri ve apartman giriş kamera kayıtları bulunuyor, yani belirtilen saat aralıklarında kimsenin gelmediği açıkça görülebiliyor. Yarın öğleye kadar gazımın açılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kayıtlarla birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.