to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer’deki aboneliğim için Aksa Doğalgaz üzerinden gaz açma başvurusunda bulundum. 7 Nisan tarihine randevu verildi, 2 saatlik zaman dilimi tanındı. O saat aralığında evde olmasam da ekiplerin arayacağını düşünerek bekledim ancak daha sonra “geldik yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine 444 4 187 numaralı hattı arayıp durumu anlattım ve evimin firmaya çok yakın olduğunu, ekipler gelmeden önce ararsa hemen gelebileceğimi söyledim. Görüştüğüm görevli, talebime arama notu eklediğini, ekipler geldiğinde beni arayacaklarını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ertesi gün için oluşturulan 9 Nisan randevusunda da aynı şekilde ekiplerin arayacağını düşünerek hareket ettim.
Ancak bugün tarafıma “belirtilen tarihte adresinizde bulunmamanız nedeniyle kontrol yapılamadığı ve gaz arzının sağlanamadığı, usulsüz kullanım halinde ceza uygulanacağı” içerikli bir SMS gönderildi. Yine 444 4 187’yi aradığımda görüştüğüm başka bir görevli, ekiplerin arama zorunluluğu olmadığını söyledi. Daha önceki çağrıda özellikle arama talebim alınmasına ve “arkadaşlar geldiğinde sizi arar” denilmesine rağmen bu söz tutulmadı.
Tüm bu süreçte benden güvence bedeli tahsil edildiği halde ekiplerin kullanabileceği bir şirket hattı dahi olmadığını, bu nedenle arama yapılamadığını öğrendim. Bu durum hem iletişim eksikliğine hem de ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı. Gazım, 7 ve 9 Nisan için verilen randevulara rağmen hâlâ açılmadı, sinir ve mağduriyet nedeniyle defalarca aramama, acil kodlu talepler ve e-posta gönderilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Acil olarak gazımın bir an önce açılmasını ve randevu ile iletişim sürecindeki aksaklıklar konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bursa Nilüfer’deki evim için Aksa Doğalgaz ile gaz açma randevusu aldım. Verilen randevu aralığı iki saat olarak bildirildi ve randevu öncesinde aranma ya da haber verilmesi gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve çok yakın bir yerde olmama rağmen ekipler “süreli çalışıyoruz” denilerek beklemeden gi...
Aksa Bursa bölgesinde gaz açma işlemi için 27 Ocak’ta başvuru yaptım. 30 Ocak için randevu mesajı geldi, belirtilen saatte evdeydim, zile basan, arayan ya da kapıya not bırakan kimse olmadı. Buna rağmen telefonuma “adreste bulunmadığınız için işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde mesaj geldi. Sonrası...
Bursa Nilüfer’de Aksa Gaz abonesiyim. 10 Mart 2026 Salı günü, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan “usulsüz gaz kullanımı” gerekçesiyle gazım kesildi. Gazım kesildiği anda da neyin usulsüz olduğu, neye dayanarak bu işlem yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra be...
Bursa Nilüfer’de yeni aldığım ev için Bursa Gaz Aksa’ya başvurdum, abonelik sözleşmem yapıldı ve ekipler tarafından doğal gazım resmi olarak açıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgi verilmeden, “usulsüz kullanım” denilerek doğal gazım kesildi ve şu anda gazımı tekrar açtıramıyorum...
Yeni taşındığım Nilüfer ilçesindeki dairem için Aksa Doğalgaz Bursa ile abonelik sözleşmesi imzaladım. 12 Mart günü tüm belgelerim onaylandı ve tarafıma en geç 4 iş günü içinde ekiplerin eve yönlendirilerek işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi. 13 Mart için randevu oluşturuldu; o gün tüm gün evd...
Yorumlar