to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Bilgisi Eksik, Telefon Ve İnternet Takip Hizmetleri Çalışmıyor
Sakarya Aksa Doğalgaz abonesiyim. Doğalgaz hattımda kaçak tespit edilmesi üzerine gerekli tamiratı yaptırdım, ardından hattın yeniden açılması için randevu oluşturdum. 21 Eylül 2026 tarihinde bana 22 Eylül 2026 günü için randevu verildi. 1666316 numaralı başvuru takip numarasıyla tarafıma SMS geldi, ancak randevunun saat bilgisinin gün içinde ayrıca SMS ile gönderileceği söylendiği halde herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı.
Çalışan bir insan olduğum için randevu saatini bilmem gerekiyor. Sabah geleceklerse tam gün değil, sadece öğleden önce izin kullanmak; akşamüstü geleceklerse işten erken çıkmak için buna göre plan yapmam gerekiyor. Buna rağmen ne SMS ile ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor.
Ayrıca internet sitenizde başvuru takip numarasını girebileceğim bir alan bulunmuyor, sadece tarih aralığı girilebilen bir ekran var ve tarih aralığını doğru girmeme rağmen her seferinde boş bir sayfa açılıyor. Bu nedenle başvurumun durumunu da çevrim içi olarak takip edemiyorum.
Gaz açma randevumun saat bilgisinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, telefon ve internet kanallarının etkin şekilde çalıştırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve işimden gereksiz yere tüm günü izin almak zorunda kalmayacağım şekilde planlama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Agdaş çağrı merkezini arayabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
