Aksa Gaz Randevu İptali Ve Bebeğiyle Otelde Kalma Mağduriyeti

28.07.2026 tarihinde Aksa Gaz Bursa üzerinden doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım ve aynı gün için 13.30–15.30 saatleri arasında gaz açma randevusu verildi. Başvuru sırasında abonelik sahibinin telefon numarasına ek olarak özellikle ikinci bir telefon numarası daha istediler, onu da verdim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında geldiklerinde evde kimse yok diyerek gitmişler ve bizi hiçbir şekilde aramadan, haber vermeden işlemi iptal etmişler.

Başvuru sürecinden bu yana dört gündür bekliyoruz, evde küçük bir bebeğim olmasına rağmen doğal gaz olmadığı için sıcak suyumuz yok, yemek yapamıyoruz ve bu nedenle mecburen otelde kalıyoruz. Aksa Gaz’ı aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, yeni bir tarih oluşturulduğunu, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Verilen yeni randevu da birkaç gün sonrasına atıldı, bu süreçte yine otelde kalmaya devam etmek zorunda kalacağım.

Özel sektörde çalışan kişileriz, verilen uzun saat aralıklarında evde sadece onları beklemek işimiz gereği mümkün değil. Evim iş yerime çok yakın olmasına rağmen, ekipler gelmeden kısa bir süre önce aranabileceğimizi, bu şekilde hemen evde olabileceğimizi söylediğimde, böyle bir çalışma sistemlerinin olmadığını ifade ettiler. Ancak başta ikinci telefon numarasını bu amaçla istemiş olmalarıyla şu anki uygulamaları birbirini tutmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Küçük bebeğimle birlikte yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve doğal gaz aboneliğimin en kısa sürede, ek mağduriyet yaratılmadan açılmasını talep ediyorum.