to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Gaz Açma Randevusunda Ekip Gelmedi, Müşteri Zamanı Mağdur Edildi
12.05.2026 tarihinde Bursa'daki adresim için Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini arayarak gaz açma randevusu oluşturdum ve bana 09:20 – 11:20 saat aralığında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Bu saat aralığında evde hazır olarak beklememe rağmen kimse gelmedi ve gaz açma işlemi yapılmadı.
Verilen saat aralığının üzerinden yaklaşık 3 saat geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “gelirler” denilerek çağrı sonlandırıldı, ancak net bir bilgi veya açıklama paylaşılmadı ve yine kimse gelmedi.
Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen mağdur durumda kaldım ve hâlâ gaz açılmasını bekliyorum. Gaz açma işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu tür aksaklıklarda müşterilerin zamanına saygı gösterilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Marka mağdur etti, gerçekten ulaşana kadar çok uğraştık. Olan randevu yok denilerek gelinmedi vs uğraştık ama hallettik, ilgili müşteri temsilcisine sadece teşekkürüm
