E-Devlet üzerinden Aksa Çukurova Doğalgaz aboneliğimiz için sağlanan doğal gaz yardımını kullanarak faturamızı ödemek istiyorum. Yaklaşık 5 gündür sistemden “yardım ile fatura ödeme” ekranına girdiğimde, kurum seçme bölümünde Aksa Çukurova Doğalgaz’ı seçtiğim halde “veri yok” uyarısı çıkıyor ve ödeme adımına geçemiyorum. Daha önce kurum hiç görünmüyordu, dün düzeltildiğini söylediler, ancak bu kez de kurum seçeneğinde veri olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Fatura annemin üzerine kayıtlı ve bugün son ödeme günü olduğu için acil olarak bu yardımı kullanmamız gerekiyor. Engelli bir kız kardeşim var, annem ev hanımı, babam kalp hastası ve artık çalışamıyor. Erkek kardeşim ve ben hâlâ öğrenciyiz, bu nedenle en küçük bir tutar bile bizim için çok önemli. Buna rağmen, teknik bir sorun nedeniyle tanımlı olan yardımı kullanamıyoruz ve faturayı ödeyememe riskiyle karşı karşıyayız.
E-Devlet üzerinden Aksa Çukurova Doğalgaz için yardım ile fatura ödeme ekranındaki “veri yok” hatasının acil olarak giderilmesini, sistemdeki sorunun düzeltilmesini ve bugün son ödeme günü olan doğal gaz faturamızı tanımlı yardım kapsamında ödeyebilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar