Online Ödeme Sorunu Ve Cevapsız Aramalarla Aksa Doğalgaz’da Mağduriyet

Aksa Doğalgaz ile Bursa Nilüfer bölgesinde, adıma kayıtlı 800**983026 numaralı abonelik üzerinden yaklaşık iki aydır ödeme ve iletişim sorunu yaşıyorum. Online sistem üzerinden ödeme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, buna rağmen sistemde herhangi bir borç görünmüyor. Bu nedenle ne durumda olduğumuzu, borcumuz olup olmadığını ve gazımızla ilgili bir risk bulunup bulunmadığını bilemiyoruz.

Bugün de saat 12.00 civarında tekrar çözüm bulabilmek için 444 4 187 numaralı Aksa Doğalgaz hattını üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Hem ödeme yapamıyor olmak hem de kuruma ulaşamamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Borç, ödeme ve abonelik durumumun acilen kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, online ödeme sorununun giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.