to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Bulunamadığı Hatası, Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bursa Aksa Doğalgaz aboneliğimle ilgili gaz faturamı ödemek için bankamın mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istedim. Ancak sözleşme numaram olan 24360769’u girdiğimde “böyle bir abonelik bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 4 gün önce fark ettim ve o günden beri aynı sorun devam ediyor.
Konuyla ilgili firmaya telefonla ulaşmayı denedim fakat müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle hiç kimseye durumu izah edemiyorum ve çözüm bulamıyorum. Faturamın son ödeme tarihi yaklaştığı için gaz kesilmesi riski taşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Sözleşme numaramla sistemde aboneliğimin görülmesini, faturalarımı düzenli şekilde ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Aksa Doğalgaz, Bursagaz ve Kayserigaz için Çözüm Merkezlerimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
