Telefon Hattı Sürekli Düşüyor Ve Gaz Açma Randevu Bilgisi Belirsiz

Bursa’da Aksa Doğalgaz ile yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım. 5 ve 6 Ocak tarihlerinde 444 11 33 ve 444 41 87 numaralı telefonları farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 15 kez aradım, ancak hat sürekli düştü ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bağlantı kuramadım.

Sonunda hatta düşmeyi başardığım bir aramada ise 24 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli “Çağrınız en kısa sürede müşteri temsilcinize aktarılacaktır” anonsu dinletiliyor fakat gerçekte kimse hatta bağlanmıyor; bu durum gerçekten insanla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Gaz açtırma işlemi için 800 007 003 301 numaralı abonelik/tesisat kaydım bulunuyor ve gazın ne zaman açılacağı, randevunun ne zaman verileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Ödeme almaya gelindiğinde hiçbir şekilde taksit yapılmadan anında tahsilat yapılırken, müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Gaz açma randevumun ve gaz açma işleminin ne zaman gerçekleşeceği konusunda tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını ve telefon hatlarındaki bu ulaşamama sorununun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.