Online Abonelikte Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle İşlem Gerçekleşmiyor

Van bölgesinde Aksa Doğalgaz üzerinden sıfırdan yeni bir abonelik başlatmak için online işlemler menüsünden kayıt olmaya çalışıyorum. Sisteme bilgilerimi girdikten sonra 0507********92 numaralı telefonumu yazarak “doğrula” butonuna bastığım anda sürekli “Girilen telefon numarası sistemdeki telefon numarası ile uyuşmamaktadır” uyarısını alıyorum ve bu nedenle kaydımı tamamlayıp abone işlemlerimi başlatamıyorum.

Bu sorunu 27.03.2026 tarihinden beri, yaklaşık 3 saattir yaşıyorum. Daha önce aynı T.C. kimlik numaramla Aksa Doğalgaz’da herhangi bir abonelik ya da başvuru kaydım bulunmamasına rağmen sistem bu hatayı vermeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak buna rağmen problemim henüz çözülmedi ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Online abonelik kaydımın sistemdeki bu hata nedeniyle engellenmeden tamamlanmasını, telefon numaramın doğru şekilde tanımlanmasını ve abonelik işlemlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.