Faturam Sistemde Görünmüyor, Ödeyemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ahmet
06 Ocak 17:15
2.864
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeme Ekranındaki Sürekli Hata Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İclal
10 Ocak 16:31
2.330Kayseri’de Aksa Doğalgaz aboneliğim için bir haftadır faturamı ödemek istiyorum ancak ödeme ekranında sürekli “kurumdan kaynaklı bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Ödemeyi mobil uygulaması üzerinden yapmaya çalışıyorum fakat her denememde aynı sistem hatasıyla karşılaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak telefonlara yanıt alamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Hatanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmaması ve ödeme yapamama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sistemsel sorunun acilen giderilerek faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmemi ve bu süreç boyunca yaşanan gecikmeden dolayı tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
10 Ocak 17:09 (Şikayetten 38 dakika sonra)
14 Ocak 14:46
Benzer Şikayetler
Mobil Uygulamada Abone Bulunamadı Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor
Fatma
07 Ocak 14:45
1.627Kayseri Aksa Doğalgaz abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Ancak bu ay mobil uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde sistem “abone bulunamadı” uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez bu ay karşılaştım. Herhangi bir şube ya da ...
Abonelik Hesabım Bulunamadı, Faturamı Ödeyemiyorum
Aylar
06 Ocak 16:14
3.301Bursa Aksa Doğalgaz aboneliğime ait hesabın faturasını ödemeye çalıştığımda, hem mobil bankacılık uygulamamda hem de şirketin kendi internet sitesinde “Abonelik hesabınız bulunamadı” uyarısı alıyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım; bu problem ilk kez dün yaptığım ödeme denemesinde ortay...
1 Yorum
Yeni Sayaç Sonrası Faturada Anormal Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Abdullah
11 Aralık 2025 16:07
1.979Kayseri’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Kasım ayında 81 m³ tüketime 980 TL fatura öderken, Aralık ayında herhangi bir kullanım artışı olmamasına rağmen faturam 321 m³ tüketimle 3.650 TL olarak geldi. İki fatura arasında hem metreküp hem de tutar açısından ciddi bir uçurum oluştu, oysa yaklaşık iki aydı...
Abone Numarası Bulunamadığı İçin Ödeme Yapılamıyor
Huseyin
05 Ocak 16:23
1.935Kayserigaz doğalgaz aboneliğim için mobil bankacılık üzerinden her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Abone numaramı yıllardır aynı şekilde kullanmama ve doğru girmeme rağmen bugün sabahtan beri “doğalgaz abone numarası bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Sorun...
1 Destek
1 Yorum
Yorumlar