to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sayaç Sonrası Faturada Anormal Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kayseri’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Kasım ayında 81 m³ tüketime 980 TL fatura öderken, Aralık ayında herhangi bir kullanım artışı olmamasına rağmen faturam 321 m³ tüketimle 3.650 TL olarak geldi. İki fatura arasında hem metreküp hem de tutar açısından ciddi bir uçurum oluştu, oysa yaklaşık iki aydır kombim aynı ayarda yanıyor ve kullanım alışkanlığım değişmedi.
Kısa süre önce sayacım değiştirildi ve bu yeni sayacın çok hızlı çalıştığını gözlemliyorum. Faturadaki bu aşırı artışın da sayaçtan veya ölçümden kaynaklanan bir hata olabileceğini düşünüyorum. Konu ile ilgili Aksa’yı telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım.
Yeni takılan sayacın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, ölçüm ve okuma işlemlerinin tekrar incelenmesini, Aralık ayı faturamda hata varsa düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Henüz tarafıma dönüş yapılmadı.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. İlettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Fatura kontrol edilmiş olup, fatura hesaplamasında herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Ayrıca sayaç arıza kontrolü yapılmış, sayaçta herhangi bir arızaya rastlanmamış ve normal çalışır durumda olduğu görülmüştür. Konu hk. siz değerli müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
