İletişim Bilgileri Güncellenemiyor Ve Fatura Erişimi Sağlanamıyor

Bursa Gaz aboneliğim Bursa Nilüfer’de kayıtlı olup, Aralık ayında kesilen faturadan bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Fatura artık basılı olarak tarafıma gönderilmediği için faturaya ulaşmak amacıyla internet üzerinden online işlemlere girdim. Ancak sistemlerinde görünen telefon numarasının ve e‑posta adresinin bana ait olmadığını fark ettim. Bu bilgileri güncellemek istediğimde sistem kesinlikle güncellemeyi kabul etmiyor, değişiklik yapılamıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle faturalarıma sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu yüzden yüksek tutarlı geldiğini düşündüğüm faturaya itiraz edemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum, internet üzerinden yaptığım yazılı başvurulara ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu iletişimsizlik ve sistem sorunu beni mağdur ediyor.

Bursa Gaz’dan, 800006465285 numaralı Bursa Nilüfer aboneliğime ait iletişim bilgilerimin acilen doğru telefon numaram ve e‑posta adresimle güncellenmesini, faturalarıma düzenli ve zamanında erişebilecek şekilde bilgilendirilmemi ve ulaşamadığım ilgili faturaya itirazımın değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.