Güvence Bedeli İadesi İki Ayda Gecikti, Hemen İade Edilsin

Çanakkale Aksa Doğalgaz’a ait Çanakkale Biga Hamdibey Mahallesi’ndeki aboneliğimi Şubat ayı içinde taşınmam nedeniyle feshetmek için başvuruda bulundum. Güvence bedeli olarak benden yaklaşık 2000 TL üzerinde bir tutar alınmıştı ve iadenin banka hesabıma yapılacağı belirtilmişti. Ancak 09.02.2026 tarihindeki fesih başvurumdan bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen güvence bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi; sadece beklemem söylendi ve mağduriyetim devam ediyor. Ciddi bir kurumun bu kadar uzun süre güvence bedelini iade etmemesini ve müşterisini bu şekilde oyalamasını kabul edemiyorum.

Güvence bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.