Güvence Bedelimin İadesi İki Ayı Geçti, Sonuç Alamıyorum

25/04/2025 tarihinde Aksa Doğalgaz’a 3216 TL tutarında güvence bedeli yatırdım. Aboneliğimi 23/06/2025 tarihinde Adana Çukurova şubesinde sonlandırmama rağmen, aradan iki ay geçmesine rağmen güvence bedelim hala iade edilmedi. Abone numaram: 800004504076.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde ödemenin yapıldığı söylendi, daha sonra ise inceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak her defasında şikayetim kaydediliyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Şimdiye kadar benden sadece T. C. Kimlik numaram, abone numaram ve kapama tarihim istendi, başka bir belge talep edilmedi.

Sözleşme gereği güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.