Doğalgaz Saati Takılmadı, Dört Ay Mağduriyet Ve Haksız Borç Ödemesi

Aksa Sakarya doğalgaz ile ilgili yaşadığım mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sakarya Korucuk Mahallesi TOKİ 11 Vakıfent 3013 Sokak b14 Daire 15 adresindeki daireme Mayıs ayının başından beri doğalgaz saati bağlanmamıştır ve yaklaşık dört aydır doğalgaz kullanamıyorum.

Bu dairede benden önce oturan kişi taşınırken sayacını kapattırıp mühürlettirmiş. Daha sonra emlakçı, daireyi abonelik açtırmadan iki farklı kişiye kiraya vermiş ve bu kişiler sayacı usulsüz biçimde kullanarak, kaçak kullanım yapmışlar. Bu kaçak kullanımlar nedeniyle sayaç tamamen sökülmüş. Konuyla ilgili tarafınıza ulaştığımda, bu hatta ait usulsüz kullanımdan doğan borcun ödenmesi gerektiği, sonrasında saatin bağlanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine, daha önceki oturanların yaptığı usulsüz kullanımdan kaynaklanan borcu, üzerime olmayan bir borç olmasına rağmen yaklaşık iki ay önce 2.700 TL civarında ödedim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sayaç takılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve muhatap bulamıyorum. Her şey online işlemler üzerinden yürütüldüğü için başvuru yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen çözüm üretilmiyor ve işlemleri uygulama üzerinden yapmam söyleniyor. Adrese gittiğimde de karşıma çıkabilen bir müşteri hizmetleri yetkilisi bulamıyorum.

Kış gelmiş olmasına rağmen hâlâ doğalgazsız ve mağdur durumdayım. Benden önceki kullanıcıların usulsüz kullanım borcunu ödememe rağmen sayacın bağlanmaması hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır. Adresimde doğalgaz saatimin ivedilikle takılması, bağlantı işlemlerimin tamamlanması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İrtibat için Ahmet Onur Ö*****, telefon numaram: 0 53*********89.