to read complaints and reviews, or file yours.Bina Kodu Hatası Sebebiyle Gaz Açılmıyor Ve Proje Onayı Alınamıyor
Aksa Gaz Bursa ile 02.12.2025 tarihinde 0091380761 numaralı tesisat bağlantı anlaşmasını yaptım ve 800006313134 abone numarası ile aboneliğim bulunuyor. Tüketim noktası numaram 2006380190’dır. Ancak bağlantı anlaşması yapılmasına rağmen, sistemlerinde bina kodu ve tesisat/bina numarası hatalı göründüğü için şu an proje onayı alınamıyor ve gaz açma işlemi yapılamıyor.
Mühendislik firması proje onayı almaya çalıştığında Aksa Gaz sisteminde hata ile karşılaşıyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Mühendislik firması konu ile ilgili Aksa Gaz’a gittiğinde yeni tanımlamaların yapılacağını söylemişler ancak herhangi bir süre vermemişler. Yaklaşık bir buçuk aydır bu hata nedeniyle gaz açılımı ve proje onayı gerçekleştirilemiyor.
Bu süreçte Aksa Gaz’ı defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi çalışanlarının ne ilgili ne de yeterince yetkin olduğunu düşünüyorum, yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hatta bir aboneliğimin olmadığını bile söyleyen çağrı merkezi çalışanları oldu!
Bu hafta konuta taşınmak zorundayım ancak gaz açılmadığı için evime taşınamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bina kodu ve tesisat/bina numarası kaynaklı sistem hatasının ivedilikle düzeltilmesini, projenin onaylanarak gaz açma işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
