to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sayaç Kapatılması Ve Ödeme Sonrası Gazın Açılmaması
Kayseri Melikgazi’de Aksa Gaz aboneliğim üzerinden yaklaşık 2 saat önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sayacım kullanıma kapatıldı. Durumu fark edince çağrı merkezini aradığımda abonelik numaramın değiştiğini, bu değişiklik nedeniyle de ödenmemiş faturalarım göründüğünü söylediler. Ancak abonelik numaramın değiştiğine dair de, ödenmemiş faturalar olduğuna dair de bana hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefon görüşmesinde faturalarımı hemen ödedim ve toplamda 1700 küsur tl ödeme yaptım. Buna rağmen gazı hemen açamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Hem abonelik numarası değişikliği hem de fatura borcu konusunda bilgilendirilmeden sayacımın kapatılması ve ödeme yapmama rağmen gazın acil olarak açılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Aksa Gaz’dan, ödemelerimi gerçekleştirmiş olmama rağmen gecikme olmadan, acilen gazımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda abonelik değişikliği ve fatura borçları hakkında müşterilerin mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini, bilgilendirme yapılmadan sayaçların kullanıma kapatılmamasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkürler
