Balıkesir Altıeylül’de Randevuya Uyulmayan Gaz Açma İşlemi Ve Süregelen Mağduriyet

Aksa Doğalgaz Balıkesir Altıeylül bölgesinde yaşadığım gaz açma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14.01.2025 tarihinde doğal gazın açılması için randevu verildi ve 08.00–11.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği tarafımıza bildirildi. Ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir personel gelmedi ve işlem yapılmadı.

Daha da önemlisi, mevcut destek talebimiz herhangi bir işlem yapılmadan sistem üzerinde kapatılmış ve yeniden destek talebi oluşturmamız istenmiştir. Bu durum, hem sürecin uzamasına hem de haklı olarak ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Şu anda hafta sonu olmasına rağmen evde iki gündür doğalgaz olmadan, soğukta beklemek zorunda bırakılıyoruz. Adresimiz Balıkesir Altıeylül Kasaplar Mahallesi Helvacı Sokak olup, buna rağmen verilen randevuya uyulmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde onlar da böyle bir durumun yaşanmasına şaşırdıklarını ilettiler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Gaz açma işlemi için standart açma–kapama ücreti tarafımızdan ödendi, buna rağmen hizmet alamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Balıkesir Altıeylül Kasaplar Mahallesi Helvacı Sokak adresimizde nöbetçi veya yedek teknik ekip görevlendirilerek doğalgaz açma işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, hafta sonu ve bu soğuk havada yaşadığımız mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.