to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Karadeniz Doğalgaz Otomatik Ödeme Talimatlarını Yanıtlamıyor
Aksa Karadeniz Doğalgaz aboneliğime ait faturaları aylardır Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödemekte zorlanıyorum. Son üç ay verdiğim otomatik ödeme talimatları hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve faturalarım sistem tarafından ödenmiyor.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sorunun bankadan değil Aksa Karadeniz Doğalgaz tarafından kaynaklandığı, firmanın bankadan gelen iletilere karşılık vermediği için faturalarımın otomatik olarak ödenemediği bilgisi verildi. Bu nedenle her ay faturalarımı mecburen manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Aksa Karadeniz Doğalgaz tarafına telefon ve e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Banka ile ise bir kez görüştüm ve oradan aldığım bilgiye göre sorun tamamen firmanın tarafındaki sistem/yanıt eksikliğinden kaynaklanıyor.
Otomatik ödeme talimatlarımın sorunsuz şekilde çalışmasını, bankadan gelen ödeme taleplerine gerekli yanıtın verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Telefonla ulaşarak sorunu çözdüler
