Aksa Gaz’ın Basit Kaçak Sorununu Çözmeden 3500 TL Ücret Talep Etmesi

Kayseri Melikgazi’de bulunan adresimde Aksa Gaz üzerinden yaptırdığım gaz açma işleminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün gazı açmaya geldiklerinde kaçak olduğunu söyleyip açmadan gittiler. Hemen doğalgazcı çağırdım ve sorunun sadece ocağın contasından kaynaklandığı, 1 dakikalık bir işlemle giderilebilecek kadar basit olduğu ortaya çıktı. Ancak Aksa Gaz belge talep ettiği için, yalnızca “kontrol edildi, kaçak giderildi” yazısı alabilmek adına 3.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen, bugün sorunu giderdiğim halde ve gün içinde 5 defa Aksa Gaz’ı arayıp şehir dışına çıkacağımı, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen gazım hâlâ açılmadı. Telefonda bana randevuyu sadece kendilerinin belirleyebileceğini, 4 gün içinde istedikleri saate göre hareket edeceklerini söylüyorlar ve acil bir durumum olduğunu ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, geri dönüş de sağlamıyorlar. Altı üstü açılacak bir vana için bu kadar oyalayan, müşterisinin durumunu önemsemeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Abone numaram 810004988174’tür. Gazımın bir an önce, bugün içerisinde açılmasını ve bu konuda aciliyetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.