Aksa Gaz Abonelik İşlemlerinde Gereksiz Belge Talebi Ve Zorlayıcı Ödeme Şartları

Bursa’da Aksa Gaz aboneliği için şubeye gittim ve yaşadıklarım tam bir rezalet oldu. Abonelik işlemi için şubeden sıra aldım, saatlerce bekledim ve sonunda işlemler için vezneye geçtiğimde benden kira sözleşmem ve kimliğime ek olarak evin tapusunu istediler. Sıradan bir abonelik işlemi için tapu talep edilmesini, sanki ev satışı yapılıyormuş gibi davranılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Daha önce sunulan taksit seçeneğinin kaldırılmış olması, faturaya yansıtma seçeneğinin iptal edilmesi ve ödemenin peşin istenmesi de süreci iyice zorlaştırıyor. Randevu ve işlem saatlerinin de tamamen kendi kafalarına göre ayarlandığını, vatandaşın bekletildiğini ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Gaz aboneliği gibi temel bir hizmette bu kadar karmaşık, ağır ve müşteriyi yoran bir süreç yaşamak gerçekten güven kırıcı.

Aksa Gaz’dan abonelik işlemlerinde istenen belgelerin ve ödeme şartlarının yeniden gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve anlaşılır bir uygulama getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.