to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’ın Zorunlu Taksitlendirme Ve Ek Komisyonlu Fatura Ödemesi
Bursa’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Aksa Doğalgaz’ın online işlemler kısmından faturamı öderken sistemin beni zorunlu olarak taksitlendirmeye yönlendirdiğini ve bu işlem sırasında ek komisyon alındığını fark ettim. 4.225 TL tutarındaki fatura ödemem için kartımdan 4.516 TL çekim yapıldı ve aradaki fark komisyon olarak yansıtıldı.
Bu durum Aksa Doğalgaz’a geçtiğimizden beri devam ediyor. Fatura ödeme adımında, online işlemler ekranında sistem otomatik olarak taksitlendirme seçeneğini dayatıyor ve komisyon almadan ödeme yapabileceğim bir seçenek sunmuyor. Telefon ve e-posta kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Zorunlu taksitlendirme uygulamasının sonlandırılmasını, faturaların komisyonsuz ve peşin ödeme seçeneğiyle ödenebilmesini ve bugüne kadar bu şekilde alınan komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
