Bildirim Yok Doğalgaz Kesildi Mahalle Önünde Utandırıcı Uygulama

28.07.2026 tarihinde Bursa’daki Aksa Doğalgaz aboneliğimde, 09.07.2026 tarihinde son ödeme tarihi olan tek bir faturaya istinaden, herhangi bir hatırlatıcı bilgilendirme yapılmadan doğal gazım kesilmiştir. Herhangi bir SMS, arama ya da yazılı uyarı almadan doğrudan saha personelinin adrese gönderilmesi ve bu işlemin mahalle sakinlerinin gözü önünde yapılması, hane halkını zor durumda bırakan ve küçük düşüren bir uygulama olmuştur.

Ben işte olduğum sırada, hanede bulunan aile bireylerime yalnızca borcun ödenmesi gerektiğine dair sözlü bilgilendirme yapılmış; bunun dışında tarafıma önceden bir uyarı yapılmamıştır. Fatura ödemesinde gecikme olsa dahi, öncesinde hatırlatma ve yapılandırma ya da bilgilendirme imkanı sunulması gerekirken, doğrudan kesme işleminin tercih edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.

Aksa Doğalgaz’ın, 800006826526 numaralı aboneliğime ilişkin bu kesme işlemini, öncesinde bildirim yapılmamasını ve uygulama şeklini incelemesini, müşterilere karşı daha saygılı ve bilgilendirici bir süreç yürütülmesi için gerekli adımların atılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.