Aksa Doğalgaz'ın Gecikmeli Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Şanlıurfa Haliliye Ulubağ Mahallesi 16302. Sokak No:* adresindeki iş yerimiz için Aksa Doğalgaz üzerinden hat çekimi, proje ve gaz açma sürecine başladık. Bize belirli bir tarihte hattın çekileceği ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Bu tarihe güvenerek doğalgaz tesisatını hemen çektirdim, tüm kurulumları acil şekilde yaptırdım ve onların verdiği tarihten önce bütün işlerimi bitirdim.

Ancak bu tarihten sonra her seferinde "Bugün proje onaylanacak, yarın hat açılacak, bugün dışarıdan açılacak, yarın içeriden açılacak" denilerek yaklaşık 4 aya yakın bir süre oyalandık. Sokakta sürekli gördüğümüz, Aksa’da çalışan olduğunu düşündüğümüz bir personel de yaklaşık 1,5 aydır her gün aynı şekilde "Bugün yarın açılacak" diyerek bizi bekletti, fakat somut bir işlem yapılmadı. Bize aboneliğin onaylandığı söylendi, buna rağmen herhangi bir abone numarası verilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp resmi bir kayıt bile oluşturamadık.

Bu süreçte aciliyet nedeniyle anlık ve pahalı kurulum ekipleri çağırmak zorunda kaldım ve tüm bu gecikmelerin sonunda yaklaşık 120 bin tl civarında bir maliyetle karşı karşıya kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin ve projelerimin durumunun netleştirilmesini, gaz açma ve hat işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını ve bu ihmalkâr süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.