Aksa Doğalgaz'ın Açılmaması Nedeniyle Soğuk Kışta Yaşanan Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde Hatay Antakya Dikmece TOKİ konutlarında bulunan dairemizin doğalgaz tesisatı takıldı ve aynı gün abonelik işlemlerimi başlatarak abonelik ücretini de ödedim. O gün, en geç 5 gün içinde gelip doğalgazın açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ doğalgazımız açılmadı.

Site yönetimi, Aksa Doğalgaz’ın bina kazanlarına doğalgaz vermesini beklediklerini, bu nedenle ısınma sağlanamadığını söylüyor ve sorumluluğu Aksa Doğalgaz’a bırakıyor. Öte yandan, Aksa Doğalgaz’a telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Soğuk kış günlerinde evimizde ısınamıyor, neredeyse donma noktasına gelmiş durumdayız ve bu süreçte soğuktan hasta olduk. Ocakta yemek pişirmek için dahi doğalgaz kullanamadığımızdan elektrikli ocak kullanmak zorunda kalıyoruz; ancak bölgede sık sık elektrikler de kesildiği için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik. İnsani yaşam şartlarından çok uzak bir mağduriyet yaşıyoruz.

Aksa Doğalgaz’ın, Hatay Antakya Dikmece TOKİ konutlarındaki dairemin doğalgazını acilen açmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.