Aksa Doğalgaz'dan Anormal Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Aksa Doğalgaz Tokat Niksar abonesiyim. 810002282000 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 29.12.2025 olan faturam, 2+1 bir ev için inanılmaz derecede yüksek geldi. Mesajda, ilgili dönem tüketim bedelinin 3.604,27 TL olduğu, 1.709,27 TL’lik devlet desteği sonrasında ödenmesi gereken tutarın 1.895,00 TL olduğu belirtiliyor.

Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve iç sıcaklığı 25 derecenin üzerine çıkarmadan, oldukça kontrollü ve tasarruflu şekilde doğalgaz kullanmamıza rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştık. Önceki dönemlerde kasım ayında aynı şekilde tüketim için aynı eve gelen faturalarım yaklaşık 975 TL civarındaydı. Bu ayki faturanın neredeyse iki katına çıkması bana normal gelmiyor.

Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve durumla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Bu süreçte konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet ettim ve inceleme talebinde bulundum.

Hem faturamın hem de sayaç okumamın detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa sayaç kontrolü yapılmasını ve hatalı bir durum varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.