Aksa Doğalgaz’da Tek Çekim Talebim Red Edildi, Fazla Tutar Alındı

Ali · 2026-02-06T03:22:17+03:00

Aksa Doğalgaz Trabzon Yomra Kaşüstü şubesinde 05.02.2026 tarihinde saat 14:45’te doğalgaz aboneliği işlemi yaptırdım. Abonelik için ödemem gereken tutar 44.763,32 TL iken, ödemeyi kartla yaparken taksit imkânını sordum. Görevli, taksit yapılabildiğini ancak bu durumda vade farkı ödemem gerektiğini, eve de bu farkın yansıyacağını söyledi. Bunun üzerine vade farkı ödememek için tek çekim yapılmasını talep ettim ancak bu kez de tek çekim yapılamadığını, sistemin bu şekilde çalıştığını belirttiler. Sonuç olarak ödeme 2 taksit şeklinde alındı ve kartımdan 47.793,96 TL çekildi. Normal şartlarda ödemem gereken 44.763,32 TL yerine daha yüksek bir tutar tahsil edilerek aradaki fark tarafımdan haksız şekilde alınmış oldu. Durumu oradaki görevliye ilettiğimde ise “Benim yapabileceğim bir şey yok, bu şekilde çalışıyoruz.” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. 6003982577 numaralı aboneliğimle ilgili olarak benden tahsil edilen 47.793,96 TL ile gerçek borcum olan 44.763,32 TL arasındaki farkın iadesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Ali

Merhabalar Tarafıma dönüş yapıldı ve ( BBDK) ile olan anlaşmalar sonucu kartla ödemeyi bu şekilde aldıklarını hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendilerine. K. K ile yapışan alışverişlerde komisyon ücretini. Alınamayacağını bildirdim kendileri o kadar rahat kendinden emin bir şekilde konuştu ki o biliyor ben bilmiyormuşum gibi hava vermeye çalıştı Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi söyledim. E devlet üzerinden şikayette de bulunacağım Çözümü burda yayınlayacağım.