Çözüldü: Aksa Doğalgaz Hiçbir Ödeme Hesabıma Geçmedi

Şeyda · 2025-12-03T08:35:10+03:00

Aksa Karadeniz Doğalgaz aboneliğimi Ortahisar/Trabzon’da kapattım ve yaklaşık 2.800 TL civarındaki güvence bedelimin iadesi için IBAN bilgilerimi firmaya ilettim. Daha sonra bankadan kaynaklı bir sorun yaşandığını, bunu da ben yeniden aradığımda öğrendiğimi söylediler. Bilgi verilmediği için süreci benim takip etmem gerekti. 06.10.2025 tarihinde tekrar doğru IBAN’ı verdim, buna rağmen ödeme yapılmayınca 16 Kasım’da yeniden aradım, şikayet kaydı açtırdım ve tekrar IBAN bilgisi istediler. Kayıt bile açılmadığını, bu yüzden sürecin yeniden başladığını söylediler ve her seferinde “15 gün içinde yatar” denmesine rağmen hiçbir ödeme hesabıma geçmedi. Müşteri numaram 8100017***’dır. Yasal sürenin çoktan dolmasına rağmen güvence bedelim halen yatırılmadı ve süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Güvence bedeli iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Şeyda

Süreç tamamlandı teşekkür ederim