to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Başarısız, Abone Numarası Bulunamıyor
Bursa Aksa Gaz aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturam otomatik ödemede olmasına rağmen ödenmediğini 23 Aralık 2025 tarihinden beri fark etmiş durumdayım. Bu tarihten itibaren defalarca ödeme yapmayı denedim; ancak sistem sürekli “abone numarası bulunamamıştır” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Konu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de başka bir yolla haber verilmedi. Müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve sorunu muhatabına iletemedim.
Bu sorun tamamen tarafınızdan kaynaklandığı için, bu süreç nedeniyle hesabıma yansıtılabilecek faiz, gecikme bedeli veya benzeri hiçbir ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Aralık 2025 faturamın sorunsuzca ödenebilmesi, aboneliğimin sistemde doğru şekilde görünmesi ve bu döneme ilişkin herhangi bir gecikme veya ek masraf yansıtılmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Abone numaraları değişmiş olup sistemde kayıtlı olan telefon numarasına sms ile bilgi verilmiştir. Sizin bilgileriniz sistemde gözükmemektedir. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
