Aksa Doğalgaz’da 8.000 TL Bedeli Ödedim, 75 Gün Boyunca Gaz Açılmadı

Sakarya Korucuk’ta Aksa Doğalgaz aboneliğim için 8.000 TL güvence bedelini eksiksiz ödememe rağmen yaklaşık 2,5 aydır doğal gazım açılmadı. Bu süre içinde tam 8 kez randevu verildi ancak sonuç hâlâ sıfır hizmet, sıfır çözüm.

İlk randevumda çalıştığım için evde değildim. Gelen görevli beni arama zahmetinde bile bulunmadan kapıdan dönmüş ve yeniden randevu almam gerektiği söylenmiş. İkinci randevumda işimden izin alıp evde saatlerce bekledim, görevli bu kez ödenmesi gereken bir fatura olduğunu söyleyip, hemen ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen beklemeden kapıdan dönüp gitti. İşlem yapılmadı ve yine 5 iş günü sonrasına randevu verildi.

Sonraki randevularda da aynı ciddiyetsizlik devam etti. Geliyorlar, bir bahane daha üretiliyor ve hiçbir işlem tamamlanmadan gidiliyor. Her seferinde yeniden randevu almam isteniyor, süreç sil baştan başlıyor. Şu an 8. Randevu aşamasına geldik ve hâlâ aboneliğim fiilen açılmamış durumda. Çalışan bir insan olarak her defasında işimden izin alıp evde boş yere beklemek zorunda bırakılıyorum.

Artık kasım ayındayız, havalar soğudu, evde ısınma ve sıcak su ihtiyacımız var. Buna rağmen yaklaşık 75 gündür doğal gaz kullanamıyoruz. 8.000 TL güvence bedelini alırken hiçbir sorun yaşamayan Aksa Doğalgaz, iş hizmet vermeye gelince sürekli oyalama, ihmal ve bahanelerle karşımıza çıkıyor. Bu durum basit bir gecikme değil, tamamen müşteriyi mağdur eden ve zamanını hiçe sayan bir yaklaşım.

Konuyla ilgili EPDK’ya da şikayette bulunuyorum ve tüm randevu kayıtlarının tek tek incelenmesini istiyorum. Hangi gün, hangi saatte, hangi gerekçeyle işlem yapılmadıysa ortaya konmasını ve bu sorumsuzluğun tespit edilmesini talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz’dan artık yeni bir randevu vaadi, yeni bir mazeret ya da oyalama değil, derhal ve koşulsuz şekilde doğal gazımın açılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yetkili bir kişinin konuyla doğrudan ilgilenmesini istiyorum.

Bu şikayetin adım ve adres/daire bilgilerim kayıtlardan açıkça görülerek değerlendirilmesini ve bu büyük mağduriyetin resmi olarak da kayıt altına alınmasını talep ediyorum.