Aksa Doğalgaz Sayaç Okuma İhmali Yaşlı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aksa Doğalgaz’ın Afyonkarahisar Bolvadin ilçesindeki aboneliğimiz için sayaç okuma konusunda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sayaç bahçenin içinde bulunuyor ve görevli personel her geldiğinde, içeride köpek var bahanesiyle sayacı hiç okumadan geri gidiyor. Motosikletten bile inmeyip sadece köpeğin fotoğrafını çekip uzaklaşıyor; ne bir seslenme yapıyor ne de dış demir kapıya vuruyor.

Annem yaşlı olduğu için “oku bildir” işlemlerini kendisinin yapabilmesi mümkün değil. Zaten burada fiziksel bir şube de yok, müşteri hizmetleriyle de sürekli bağlantı kurmak zorunda bırakılması doğru değil. Verilen hizmetin karşılığında ücret fazlasıyla tahsil edilirken, en temel hizmet olan sayaç okuma dahi yapılmıyor. Evde güvenlik kamerası var; 11.11.2026 tarihinde saat 15:49 civarında gelen görevlinin hiç inmeden geri gittiğine dair görüntüler elimizde mevcut. Genelde her ayın 10’u ile 12’si arasında geldiklerini fark ediyoruz; bu tarihlerde camda bekleyip görürsek aşağı inmek zorunda kalıyoruz, ancak sayaç okumak için görevlileri sürekli takip etmemiz beklenemez.

Sayaç numaramız 7110846, tesisat numaramız 5102****82, sözleşme numaramız ise 80002832026’dır. Görevlinin geldiğinde kapıya seslenerek ya da dış demir kapıya vurarak bizi haberdar etmesini, sayaç okuma işleminin gerçek anlamda yerinde ve bizzat sayaç başında tekrar yapılmasını, önceki gelişlerinde eksik bırakılan okuma işlemleri için de gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle durumu ilgili tüm kurum ve mercilere ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.