to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Sayaç Okuma Gerekçesiyle Yanlış Tek Fatura Kesilmesi
Aksa Doğalgaz’ın Manisa Yunusemre ilçesindeki abonesiyim. Mart–Nisan–Mayıs dönemine ait doğalgaz tüketimimle ilgili olarak, 15 Mayıs 2026 tarihli toplu faturadan önce, tarafıma “sayaca ulaşılamadığı için fatura oluşturulamadığı” yönünde SMS gönderildi ve bu üç aylık tüketim, zamlı tarife üzerinden tek seferde 15 Mayıs’ta faturalandırıldı. Oysa sayacım yıllardır aynı yerde, kolay ulaşılabilir konumda ve bugüne kadar her ay düzenli olarak fatura kesiliyordu.
Bu durumda müşteri hizmetlerini arayarak hem itirazımı hem de talebimi ilettim ve 8008797555 numaralı başvuru kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra firmanın web sitesinden bu numara ile sorgulama yaptığımda herhangi bir kayıt görünmediğini fark ettim. Hem sayaç okuma gerekçesi hem de başvuru kaydımın sistemde görünmemesi tarafımı mağdur etmektedir.
Mart–Nisan–Mayıs dönemine ait faturamın, sayaca normal erişim sağlanmış gibi, ilgili ayların kendi dönemsel tüketimlerine göre ve zamsız tarife üzerinden olması gerektiği şekilde yeniden hesaplanmasını ve hatanın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bana, sayaç okunmaya 17 ve 30 haziranda geldiği söylendi. Bitişiğimdeki komşumun sayacı 17 nisanda okunarak fatura kesilmiş. Benim sayacıma ise bakmadan gidilmiş. Aynı talebim devam etmektedir, faturamın zamsız fiyatıyla güncellenmesini istiyorum.
