to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevu Saatine Uymaması Ve Erken Gelişen Ekip Mağduriyet Yarattı
Van İpekyolu Alipaşa Mahallesi’indeki adresim için Aksa Doğalgaz’dan tesisat kontrolü randevusu almış bulunmaktayım. 3102287089 numaralı aboneliğime ilişkin tarafıma gönderilen SMS’te, randevunun 11.05.2026 tarihinde 11:30–13:30 saatleri arasında gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiştir.
Ancak ekipler, bildirilen saat aralığına uymayarak yaklaşık saat 09:30 civarında adrese gelmiş ve evde bulunmadığım gerekçesiyle randevuyu iptal etmiştir. Resmi olarak SMS ile bildirilen randevu saatine güvenerek günümü bu aralığa göre planlamış olmama rağmen, belirtilen saatten yaklaşık 2 saat önce gelinip “evde yoktu” denilerek işlemin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Üstelik herhangi bir telefon araması ya da ek bilgilendirme yapılmamıştır.
Kurumların vatandaşlardan randevu saatlerine uymasını beklediği gibi, kendi verdikleri randevu saatlerine de riayet etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu plansızlık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, randevunun bu kez SMS ile bildirilen saat aralığına uygun şekilde yeniden oluşturulmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar etmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Mağduriyet giderilmeyip ısrarla evde olmadığımız başka bir güne randevu verilmeye çalışıldı.
