to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevu Gecikmesi Ve Çocuklu Aileyi Soğukta Bırakan Sorun
Aksa Doğalgaz ile yeni bir binaya taşındığımız için 18’inde iletişime geçip tesisat kontrolü ve doğalgaz açma randevusu aldım. Bana verilen randevu tarihi 29’u olarak iletildi. O tarihten bu yana 5 gündür doğalgazsız bir şekilde bekliyoruz, evde çocuk olmasına rağmen hâlâ ısınamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Aksa müşteri hizmetlerini arayıp durumumuzu ilettim ve şikayet oluşturdum. Ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde beklememiz söyleniyor, tarih sürekli öteleniyor ve bu süreçte evde temel ihtiyacımız olan ısınmayı sağlayamıyoruz.
Çocuklu bir aile olarak, özellikle bu mevsimde ısınma ihtiyacımız acil durum niteliğindedir. Bu nedenle tesisat kontrolü ve doğalgaz açma işlemi için acil ekip yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Doğalgaz ile yeni bir binaya taşındığımız için 18’inde iletişime geçip tesisat kontrolü ve doğalgaz açma randevusu aldım. Bana verilen randevu tarihi 29’u olarak iletildi. O tarihten bu yana 5 gündür doğalgazsız bir şekilde bekliyoruz, evde çocuk olmasına rağmen hâlâ ısınamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Aksa müşteri hizmetlerini arayıp durumumuzu ilettim ve şikayet oluşturdum. Ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde beklememiz söyleniyor, tarih sürekli öteleniyor ve bu süreçte evde temel ihtiyacımız olan ısınmayı sağlayamıyoruz.
Çocuklu bir aile olarak, özellikle bu mevsimde ısınma ihtiyacımız acil durum niteliğindedir. Bu nedenle tesisat kontrolü ve doğalgaz açma işlemi için acil ekip yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
