Aksa Doğalgaz Kombi Projesi Gecikmesi Mağduriyeti

Ağrı Doğubayazıt’ta Aksa Doğalgaz ile yaşadığım kombi proje sürecindeki gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kombi projem 10-11 Kasım civarında onaya gönderildi ancak yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir ilerleme olmadı ve ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra onay süreci tamamlandı.

Onayın ardından gelen mühendis gece saat 22.00 civarında eve gelerek bir vananın aşağıda olduğunu, gelecek hafta tekrar gelip kontrol edeceğini ve vana düzeltilirse gazı açacağını söyledi. Biz vanayı kendilerinin tarif ettiği şekilde düzelttik, buna rağmen tekrar gelen olmadı ve gaz açılmadı. Üstelik tarafıma hiçbir şekilde revizyon bilgisinden bahsedilmeden projeyi yeniden onaya göndermişler. Bu nedenle sürecin neden uzadığını anlamakta zorlanıyorum.

10 Kasım’dan bu yana süren bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle soğuk havada evde doğal gaz kullanamıyoruz ve ailece gerçekten çok mağdur durumdayız. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm ve açıklama alamadım, süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğim üzerinden yürüyen bu kombi proje ve gaz açma sürecinin daha fazla bekletilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak gazın bir an önce açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.