Aksa Doğalgaz Batman’da Randevu Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Aksa Doğalgaz Batman aboneliğimi 25 Şubat’ta başlattım, 26 Şubat’ta da gaz açmam için evde saat 12.00’ye kadar bekledim. Ancak gelmeden önce hiçbir şekilde “şu gün, şu saat aralığında geleceğiz” şeklinde bir bilgi mesajı veya net bir randevu saati verilmedi. Sabah işe gitmem gerekirken, belki gelirler diye 12.00’ye kadar evde kalmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aslında randevu bilgi mesajı gitmiş olması gerektiği söylendi, fakat bana kesinlikle böyle bir mesaj ulaşmadı. Sonrasında yeni bir randevu oluşturduklarını belirttiler, ama bu yeni randevu için de yine telefonuma herhangi bir bilgi mesajı gelmedi ve gaz açmam hâlâ yapılmadı.

Aksa Doğalgaz’ın, özellikle Batman bölgesinde, gaz açmam için gelmeden önce mutlaka tarih ve saat aralığını içeren bir bilgi mesajı göndermesini ve vatandaşları bu şekilde haberdar etmesini istiyorum. Sonuçta insanlar çalışıyor; hiç kimsenin gün ortasına kadar evde bekleyip sonra işe yetişme telaşına girmemesi gerekir. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki süreçte müşterilerin evde boşuna beklemek zorunda kalmaması için randevu ve bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.