to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksa Bursa Gaz Merkez şubesi üzerinden müstakil dubleks evim için doğal gaz ilk bağlantı işlemleri sırasında aynı işlem için benden iki kez ücret tahsil edildi. İlk olarak 06.02.2026 tarihinde 9.755,67 TL, ardından 13.02.2026 tarihinde yine 9.755,67 TL olmak üzere iki ayrı “ilk bağlantı” ödemesi alındı. Oysa evimde sadece bir tane sayaç takıldı ve fiilen bir tane bağlantı yapıldı; ikinci işlem zaten teknik olarak yapılamayacak bir işlem olmasına rağmen tahsilatı gerçekleştirildi.
13.02.2026 Cuma günü hatalı işlem yapıldıktan hemen sonra şubeye geri dönerek durumu anlattık. Çözüm merkezindeki personel, işlemin aslında kolay bir işlem olduğunu, ancak mesai saati bittiği için o anda yapamayacaklarını, pazartesi günü gelmemiz halinde halledilebileceğini söyledi. Pazartesi günü tekrar şubeye gittik, uzun süre sıra bekledik ve çözüm merkezindeki personel bizi bu işlemi yapan kişiye yönlendirdi. İşlemi yapan kişi de yöneticisiyle görüştüğünü, bu işlemin iptalini yapamayacaklarını, böyle bir işlemde iptal seçeneği olmadığını söyledi. Buna rağmen evim müstakil olmasına, yalnızca bir sayaç takılıp bir bağlantı yapılmış olmasına karşın sistemde ikinci bir ilk bağlantı gibi işlem açılmış ve ücreti alınmış durumda.
Ben, ikinci kez yapılan bu hatalı ilk bağlantı işleminin iptal edilmesini ve 13.02.2026 tarihinde tahsil edilen 9.755,67 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiilen yapılmamış, teknik olarak da gerçekleştirilmeyecek bir işlem için benden ücret alınması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve doğalgaz aboneliğim yeni dağıtıcı firma olan Bursa Aksa Doğalgaz’a geçti. Sözleşme numaram 800006820910’dur. Daha ...
Bursa Aksa Doğalgaz abonesiyim. 12.01.2026 fatura tarihli ve okuma dönemi 12.12.2025 – 11.01.2026 olan doğalgaz faturam normalin çok üzerinde ve mantıksız derecede yüksek gelmiştir. İlgili dönemde tüketim bedeli 7.677,60 TL olarak görünüyor ve devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 4....
Bursa Yıldırım ilçesi Selimzade Mahallesi Atılgan Kardeşler Apartmanı A Blok No:9 Daire:1 adresinde 14.01.2026 tarihinden bu yana doğalgaz kesintisi yaşıyorum. Herhangi bir usulsüzlük yapmamış olmama rağmen tarafıma 741,60 TL tutarında ceza faturası çıkarıldı ve ben bu cezayı ödedim; ancak buna rağm...
Ben, Bursa Aksa Doğalgaz bölgesinde bulunan bir dairenin ev sahibiyim. Yıllardır kirada olan bu evde, benden önceki kiracılar kendi adlarına abonelik açtırarak doğalgazı kullanmış, aboneliklerini de çıkarken sonlandırmışlardır. Buna rağmen, son kiracının hiçbir sözleşme yapmadan doğalgaz kullanması ...
16.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Mahallesi Aslan Sokak No:2 adresimdeki abonelik açma işlemi için Aksa Doğalgaz tarafından iki gün önceden randevu verildi. Bana gelen SMS’te doğal gazın 11.00–13.00 saatleri arasında açılacağı bildirildi. Ben de sabah 10.00’dan itibaren evde beklemeye başladım. Ev bu...
Yorumlar