Aksa Doğalgaz'dan Aşırı Fatura Ve Haksız Gecikme Ücreti

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve doğalgaz aboneliğim yeni dağıtıcı firma olan Bursa Aksa Doğalgaz’a geçti. Sözleşme numaram 800006820910’dur. Daha önceki dönemlerde gelen doğalgaz faturalarım ortalama 1.500 TL civarındayken, Aksa Doğalgaz tarafından Aralık ayı için kesilen fatura 2.700 TL olarak yansıtılmıştır. Evde yalnızca iki kişi yaşıyoruz, alışılmışın dışında ekstra bir kullanımımız olmadı.

Buna ek olarak, yaklaşık 10 gündür ödeme sistemi kapalı olmasına rağmen ve faturanın son ödeme tarihi 15.01.2026 olarak görünmesine karşın faturaya 452,96 TL gecikme bedeli eklendiğini fark ettim. Ödeme kanallarına erişemediğim bir dönemde tarafıma gecikme bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için herhangi bir görüşme sağlayamadım. Aralık ayı faturamda görünen yüksek tutarın ve gecikme bedelinin incelenmesini, sayacımın yeniden kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm gecikme bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.