Aksa Bursa Doğalgaz Tarafından Hatalı Gaz Kesintisi Ve Sözlerin Tutulmaması

Geçtiğimiz hafta çarşamba günü, herhangi bir borcumuz ya da tarafımızdan kaynaklanan bir problem olmamasına rağmen Aksa Bursa Doğalgaz tarafından gazımız kesildi ve aboneliğimiz feshedildi. O günden bu yana 8 gündür evimizde doğal gaz kullanamıyoruz.

Durumu öğrenmek için defalarca telefon görüşmesi yaptık. Yapılan geri dönüşlerde herhangi bir borcumuz olmadığı, işlemin şirketin sisteminden kaynaklanan bir hata olduğu ve hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığı açıkça belirtildi. Bunun üzerine pazartesi günü şubeye gittik, orada da hatalarını kabul edip özür dilediler.

Şubede, gazımızın aynı gün içerisinde açılacağı, yoğunluk nedeniyle açılamazsa en geç salı günü ekiplerin gelip açacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ gazımız açılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu süreçte defalarca telefonla şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımızda sadece beklememiz söyleniyor, ama ne gelen var ne de gerçek bir işlem yapılıyor. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, bizi bu kadar uzun süre gazsız bırakmaları kabul edilemez.

Kendi sistemlerindeki bir hata yüzünden günlerdir duş alamıyor, en temel ihtiyaçlarımızı bile normal şekilde karşılayamıyoruz. Hatanın Aksa Doğalgaz’a ait olduğu kabul edilmişken, bu mağduriyetin hâlâ sürmesi hem insan hayatını hem de yaşam koşullarımızı hiçe sayan bir yaklaşım gibi görünüyor.

Aksa Bursa Doğalgaz yetkililerinden, adımıza kayıtlı aboneliğin derhal düzeltilmesini ve doğal gazımızın yetkili ekipler tarafından acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Telefonla her seferinde yeni bir şikayet açmak zorunda kalmadan, verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sorunumuz çözülmediği takdirde ilgili kurumlara resmi başvurularımızı sürdüreceğimizi belirtmek istiyorum.